GESTIONE TASKS

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I TASK consentono di gestire in un unico ambiente il lavoro da eseguire.
Sono anche il punto di partenza per la creazione e pianificazione dei progetti
Ciò non toglie che possano comunque essere utilizzati anche standalone.
La creazione e la pianificazione dei progetti invece presuppone l'utilizzo dei task.

Cosa sono i task?
I task sono entità che consentono di definire un'attività da eseguire e di gestirla in tutte le sue sfaccettutare.
Possono essere utilizzati anche come sistema di ticketing in quanto possono essere aperti dai nostri clienti a cui è stato consentito l'accesso. Quindi la gestione dei task può essere considerata una gestione allargata di un sistema di ticketing, di cui il ticketing ne è un sottoinsieme.

Configurazioni di base

I task sono integrati con molte funzionalità di cometa.
Per essere utilizzati correttamente occorre gestirne in modo opportuno la configurazione.

Criticità

In questa sezione è possibile configurare i livelli di criticità che si possono associare ai task.
L'ordine consente di indicare l'ordinamento da applicare in caso si richieda l'ordinamento dei task nella Kanban.

Stati

Lo stato di un task può essere parametrizzato con molti valori.

• 'Codice: codice identificativo dello stato del task, può essere utilizzato per la comunicazione con altri sistemi
• Descrizione: nome dello stato
• Classificazione: indica in quale colonna della Kanban inserire il task. I valori sono:
  • BACKLOG
  • TO DO
  • IN PROGRESS
  • FEEDBACK
  • DONE
• Colore: colore utilizzato per identificare lo stato.

Il task sarà inserito nelle relative colonne della Kanban in home page in base a questo valore. Se spuntato il check considera questo stato come stato di default della classificazione assegnata, in fase di spostamento con drag drop del task da una colonna all'altra, questo sarà lo stato che sarà impostato di al task.

Parametri funzionali:

• Iniziale: lo stato proposto di default all'apertura di un nuovo task.
• Completato: considera il task completato, chiuso.
• Da collaudare: stato utilizzato per l'integrazione con i collaudi
• Collaudo riuscito: stato utilizzato per indicare l'ok del collaudo.
• Collaudo fallito: stato per indicare il fallimento del collaudo.
• Archiviabile: consente di abilitare l'archiviazione del task. Se archiviato non viene più visualizzato nella Kanban.
• Presa in carico: nella gestione delle SLA stato di presa in carico
• Workaround: nella gestione delle SLA stato di workaround
• Fix: nella gestione della SLA stato di FIX

Tracker

Per Tracker si intende una sorta di classificazione del Task. E' un modo per etichettare la tipologia del task.

Configura

In questa sezione si possono configurare alcuni parametri aggiuntivi per la gestione dei Task.



Nella scheda delle opzioni si possono nascondere i seguenti campi, nel caso non si abbia la necessità di utilizzarli:

• Priortià: nasconde il campo numero che serve ad indicare la priorità
• Visibile al cliente: nasconde il check che consente di rendere visibile al cliente il task
• Tags: consente di nascondere l'assegnazione di un tag al Task.
• Fattura stima: consente di togliere l'indicazione dell'ammontare delle ore da fatturare.

Nella scheda JIRA è possibile configurare dei parametri per l'interazione con i Task di JIRA.
Il tipo dei parametri sarà specifico per ogni tipo di integrazione.

Inserimento

Data la complessità delle situazioni in cui può essere utilizzato un task, esso è suddiviso in diverse aree che consentono di determinarne le caratteristiche.

Generale

Nella sezione generale del task si possono definire:

• Titolo: titolo identificativo del task
• Cliente: cliente a cui è associato il task
• Oggetto: commessa filtrata in base al cliente selezionato
• Attività: attività della commessa cui assegnare il task
• Assegnato a: Assegnatario del task, preso tra le risorse disponibili per l'attività, precedentemente configurate nella commessa
• Team: team a cui assegnare il task, utile nel caso in cui non si riesca ad assegnare direttamente la risorsa
• Referente: referente del cliente per cui è stato aperto il task
• Osservatori: risorse aggiuntive che possono vedere il task trasversalmente anche se non di propria competenza.

Notifiche

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